把握沟通过程，进行有效沟通
发布日期：2014-10-27
2014年10月25日，上海成峰“幸福在成峰”系列培训课程《沟通技巧·沟通过程》在总部大会议室开课。参加本次课程的人员有生产副总、市场副总及公司中层干部40多人。
本节课程分别从沟通的要素、影响信息传递的因素、信息传递渠道的问题和影响信息接收的因素四个层面入手，剖析了沟通过程中应该注意的事项，如何消除沟通障碍，以及如何利用这些因素进行有效的沟通。
在培训过程中，讲师通过“理论与案例结合”的方式，向我们讲述了在沟通过程中要注意的事项。如果想要取得有效的沟通结果，在沟通中，当事人要保持良好的心态，主动去关心他人，适时地提供帮助；在沟通过程中，要用良好的态度，巧妙地借用对方的知识文化背景，制造对方感兴趣的话题，将自己想要表达的信息传递给对方。同时，我们还要注意，在沟通过程中要耐心倾听对方的讲话，做到不打断对方讲话，在对方表达结束后，采用询问的方式与对方互动交流，在关键的环节要分析对方话语中的弦外之音，做到正确理解对方的意思。
在沟通过程中，双方如果能进行一次愉快的对话，那么这次沟通肯定是非常成功的。同样，在做任何一件事情时，我们都要保证这件事情的过程能良好进行，因为过程的好坏直接决定了结果的好坏。
